聚品牌优势 福建人保推柜面一体化"三个统一"一站服务

  

4日,中国人民保险(PICC)福建省产险、寿险、健康险分公司柜面一体化正式启动。李南轩 摄

4日,中国人民保险(PICC)福建省产险、寿险、健康险分公司柜面一体化正式启动。李南轩 摄

  中新网福建新闻7月4日电(林玲)7月4日,中国人民保险(PICC)福建省产险、寿险、健康险分公司(以下简称:人保财险、人保寿险、人保健康)柜面一体化启动仪式暨福州城区柜面一体化旗舰店揭牌仪式在福州举行。汇集PICC品牌核心竞争力,一站式承载所有产品销售和售后服务的中国人民保险柜面一体化旗舰店正式落户福建。

图为中国人民保险(PICC)福建省产险、寿险、健康险分公司(柜面一体化启动仪式。李南轩 摄

图为中国人民保险(PICC)福建省产险、寿险、健康险分公司柜面一体化启动仪式。李南轩 摄

  人保寿险党委委员、副总裁王文,人保寿险福建省分公司党委书记、总经理刘庆,人保健康福建省分公司党委书记、总经理黄伟纲,人保财险福建省分公司党委委员、纪委书记郑旺生等出席揭牌仪式。

出席领导现场见证了出单流程、打印保单等环节。李南轩 摄

出席领导现场见证了出单流程、打印保单等环节。李南轩 摄

  据悉,柜面一体化指的是中国人保产险、寿险、健康险三家子公司通过统一标识、统一形象、统一服务(落实“三个统一”),计划用3-5年时间打造布局合理、功能完善、标准统一、体验一流的柜面服务体系,旨在提升综合保险金融产品供给,促进服务质量升级。而实施柜面一体化正是中国人民保险秉承“以客户为中心”的经营理念,落实集团“3411工程”和一体化战略的重要举措。

出席领导与首位体验柜面一体化服务的客户合影留念。李南轩 摄

出席领导与首位体验柜面一体化服务的客户合影留念。李南轩 摄

  在当天的仪式上,通过柜面一体化形成的首笔保单新鲜出炉,出席领导现场见证了出单流程、打印保单等环节,并与首位体验柜面一体化服务的客户合影留念。

  记者了解到,除柜面一体化外,目前,中国人民保险已搭建起涵盖官方网站、APP、微信公众号、人保V盟和全国服务热线电话等平台线上线下协同创新的服务网络,开通了理赔、救援、增值服务等全方位服务功能,构建起线上线下一站式客户服务解决方案,建立了完善的客户反馈机制,能够更好地满足客户的综合保险金融服务需求。这是公司创新服务体系、优化客户体验的有益尝试,是推动公司坚持创新驱动向高质量发展转型的重大突破。

人保客户代表林宁在现场分享了自己的感受。李南轩 摄

人保客户代表林宁在现场分享了自己的感受。李南轩 摄

  “中国人保品牌悠久,家喻户晓,我的家庭成员都选择了在人保投保。” 人保客户代表林宁在现场分享了自己的感受,“我与人保的缘分源自于2009年,一开始是为了孩子去了解保险。经过各种对比和比较,我选择了人保。人保所提供的服务贴心周全,让我们倍感亲切,这也让我相信,选择人保是正确的。”

  据了解,中国人民保险集团创立于1949年10月20日,今年恰逢建司70周年。中国人民保险集团是与共和国同生共长的大型国有综合性保险(金融)集团,属中央金融企业,在2018年《财富》杂志世界500强企业中排名第117位。福建产、寿、健三家省级分公司在当地市场均排名前列;其中,人保财险福建省分公司在福建财产险市场排名第一位。(完)